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Ma téléconsultation surréaliste dans une pharmacie
Avant mon propos, je tiens à dire que je ne généralise pas ce comportement à celui de tous les médecins même si hélas, ces dernières années ça se multiplie.
Hier soir, et depuis maintenant plusieurs jours, ma femme se plains de démangeaisons.
Cela s'est aggravé.
Je me suis souvenu, durant le covid, du développement des solutions de téléconsultation.
J'emmène donc ma femme à la pharmacie, déjà pour voir si on peut lui donner quelque chose ou carrément faire une téléconsultation.
La pharmacienne, très sympa me dit que cela va dépendre du temps d'attente, il était 18h15 donc, "assez tard". On lui décrit toute de même les symptômes et bon.. même si je suis pas médecin, ça sentait l'action d'un parasite.
(on venait de revenir d'un voyage à Paris et les démangeaisons ont commencé à l'hôtel).
La pharmacienne nous que ça pourrait carrément être la gâle.
Ma femme ne parle pas le français, seulement l'espagnole et ne possède pas encore de carte vitale physique, seulement un papier.
Je dis à la pharmacienne que cela vaut quand même le coup et on tente.
Bon, on est dans le future ça y est, y'a une sorte de cabine au fond de la pharmacie, on rentre dedans et l'assistante (dédié) nous explique et nous aide à configurer le truc.
Y'a des appareils numéroté et on doit rentrer certaines information et surtout : insérer la carte vitale.
J'insère donc la mienne car je vais probablement avoir besoin du même traitement et pour faciliter le truc.
Paf, on a de la chance, même pas 15minutes d'attente.
Ca y est c'est notre tour, la caméra s'active et on voit le médecin.
Je ne divulguerai pas son nom pour éviter toute forme de harcèlement.
Il est là, assis sur son fauteuil en cuire, lunette sur son front dégarni et son col roulé.
Et dès le départ ça puait cette affaire. Je lui explique tout de même que c'est ma carte vitale inséré et qu'on vient moi et ma femme pour la même raison.
il dit :" bon ok on s'arrangera à la fin"
Il parle d'un ton sec, rapide, dès la première minute un petit "d'accord c'est bien".
Il allume une sorte de caméra pour observé la peau de ma femme et la mienne. ça marche pas directe, faut faire l'autofocus et tout.
Il s'agace : "plus proche de la peau!!"
Il continue de hurler : "pas comme ça on voit rien!!"
2 seconde d'observation il dit : "bon c'est la gâle"
On voit à l'écran ce qu'il voit et franchement c'est vrai que c'était chaud à voir, du coup pour être sur, je lui ai dit :" vous êtes sur ? vous voulez que je reteste la caméra"
Et la, la scène surréaliste se passe :" Monsieur, c'est très désagréable ce que vous m'avez dit, j'ai UN BAC +12, VOUS VOUS AVEZ RIEN VOUS M'ENTENDEZ ? Si vous êtes pas content on arrête là ! Vous n'êtes RIEN! ICI c'est LE SAMU, j'ai fait 12 études je SAIS MIEUX QUE VOUS!!" Il a sérieusement commencé à me manquait de respect mais pour le bien de ma femme, je voulais qu'il nous file une ordonnance pour soulager les démangeaisons de ma femme.
J'ai donc dit " très bien, pouvez-vous faire l'ordonnance et essayons de terminer la consultation"
Je sais pas, la je suppose qu'il a aussi mal pris cette phrase, peut-être parce qu'il croyait que j'allais m'énerver et qu'on allait commencer une bataille d'égo.
Mais suite à cette phrase il m'a dit : "bon vous méritez rien, je vous donne rien et je vous bloque"
Et la pas d'aurevoir rien, il a mis fin à la consultation.
Je sors et je raconte tout à l'assistante et aux autres pharmaciennes, je vous le dis, ça les a choqué et ils ont fait une réclamation au service de téléconsultation (je donne pas non plus le nom)
Je vous avouerai qu'à ce moment là, oui j'avais mon sang qui commençait à bouillonner
\- Non pas parce qu'il y a quelqu'un, un inconnu qui m'a manquait de respect
\- Non pas parce qu'il y a quelqu'un, un inconnu qui a manquait de respect à ma femme
\- Non pas parce qu'il a essayait de facturer une consultation de 2 minutes 30 euros sans pour autant avoir fait le service
Mais parce que ma femme était en souffrance et qu'elle nécessitait une aide.
Cela m'a mis hors de moi cette impunité.
Ma femme pense que c'est parce que je suis maghrébin et qu'elle est étrangère. Perso je pense pas.
Je pense juste que le gars a du enchaîner toute la journée, il était tard et c'est tombé sur moi.
Plus généralement, ça continue de confirmer mon biais (vis à vis de mes expériences passé), la médecine ça se dégrade en France.
Je regrette très fortement mon premier médecin, qui m'a suivi de 0 à 22 ans jusqu'à sa retraite. Un médecin de campagne qui en avait vraiment quelque chose à faire moi.
C'était pratiquement devenu un ami de famille. Ce temps est révolu et depuis y'a pas un seul médecin qui m'a fait sentir ainsi.
Aujourd'hui on est à l'âge du fast food de la médecine.
Aussi, ce type de comportement extrême, évidemment c'est qu'en téléconsultation, le gars avait l'air chétif avec un méga complexe de supériorité, si il était en face de moi, je vous assure qu'il aurait pas mis un mot au-dessus de l'autre :)
ET pour les curieux, non j'ai pas un bac +12, seulement 5 et chui ingé système
Avant mon propos, je tiens à dire que je ne généralise pas ce comportement à celui de tous les médecins même si hélas, ces dernières années ça se multiplie.
Hier soir, et depuis maintenant plusieurs jours, ma femme se plains de démangeaisons.
Cela s'est aggravé.
Je me suis souvenu, durant le covid, du développement des solutions de téléconsultation.
J'emmène donc ma femme à la pharmacie, déjà pour voir si on peut lui donner quelque chose ou carrément faire une téléconsultation.
La pharmacienne, très sympa me dit que cela va dépendre du temps d'attente, il était 18h15 donc, "assez tard". On lui décrit toute de même les symptômes et bon.. même si je suis pas médecin, ça sentait l'action d'un parasite.
(on venait de revenir d'un voyage à Paris et les démangeaisons ont commencé à l'hôtel).
La pharmacienne nous que ça pourrait carrément être la gâle.
Ma femme ne parle pas le français, seulement l'espagnole et ne possède pas encore de carte vitale physique, seulement un papier.
Je dis à la pharmacienne que cela vaut quand même le coup et on tente.
Bon, on est dans le future ça y est, y'a une sorte de cabine au fond de la pharmacie, on rentre dedans et l'assistante (dédié) nous explique et nous aide à configurer le truc.
Y'a des appareils numéroté et on doit rentrer certaines information et surtout : insérer la carte vitale.
J'insère donc la mienne car je vais probablement avoir besoin du même traitement et pour faciliter le truc.
Paf, on a de la chance, même pas 15minutes d'attente.
Ca y est c'est notre tour, la caméra s'active et on voit le médecin.
Je ne divulguerai pas son nom pour éviter toute forme de harcèlement.
Il est là, assis sur son fauteuil en cuire, lunette sur son front dégarni et son col roulé.
Et dès le départ ça puait cette affaire. Je lui explique tout de même que c'est ma carte vitale inséré et qu'on vient moi et ma femme pour la même raison.
il dit :" bon ok on s'arrangera à la fin"
Il parle d'un ton sec, rapide, dès la première minute un petit "d'accord c'est bien".
Il allume une sorte de caméra pour observé la peau de ma femme et la mienne. ça marche pas directe, faut faire l'autofocus et tout.
Il s'agace : "plus proche de la peau!!"
Il continue de hurler : "pas comme ça on voit rien!!"
2 seconde d'observation il dit : "bon c'est la gâle"
On voit à l'écran ce qu'il voit et franchement c'est vrai que c'était chaud à voir, du coup pour être sur, je lui ai dit :" vous êtes sur ? vous voulez que je reteste la caméra"
Et la, la scène surréaliste se passe :" Monsieur, c'est très désagréable ce que vous m'avez dit, j'ai UN BAC +12, VOUS VOUS AVEZ RIEN VOUS M'ENTENDEZ ? Si vous êtes pas content on arrête là ! Vous n'êtes RIEN! ICI c'est LE SAMU, j'ai fait 12 études je SAIS MIEUX QUE VOUS!!" Il a sérieusement commencé à me manquait de respect mais pour le bien de ma femme, je voulais qu'il nous file une ordonnance pour soulager les démangeaisons de ma femme.
J'ai donc dit " très bien, pouvez-vous faire l'ordonnance et essayons de terminer la consultation"
Je sais pas, la je suppose qu'il a aussi mal pris cette phrase, peut-être parce qu'il croyait que j'allais m'énerver et qu'on allait commencer une bataille d'égo.
Mais suite à cette phrase il m'a dit : "bon vous méritez rien, je vous donne rien et je vous bloque"
Et la pas d'aurevoir rien, il a mis fin à la consultation.
Je sors et je raconte tout à l'assistante et aux autres pharmaciennes, je vous le dis, ça les a choqué et ils ont fait une réclamation au service de téléconsultation (je donne pas non plus le nom)
Je vous avouerai qu'à ce moment là, oui j'avais mon sang qui commençait à bouillonner
\- Non pas parce qu'il y a quelqu'un, un inconnu qui m'a manquait de respect
\- Non pas parce qu'il y a quelqu'un, un inconnu qui a manquait de respect à ma femme
\- Non pas parce qu'il a essayait de facturer une consultation de 2 minutes 30 euros sans pour autant avoir fait le service
Mais parce que ma femme était en souffrance et qu'elle nécessitait une aide.
Cela m'a mis hors de moi cette impunité.
Ma femme pense que c'est parce que je suis maghrébin et qu'elle est étrangère. Perso je pense pas.
Je pense juste que le gars a du enchaîner toute la journée, il était tard et c'est tombé sur moi.
Plus généralement, ça continue de confirmer mon biais (vis à vis de mes expériences passé), la médecine ça se dégrade en France.
Je regrette très fortement mon premier médecin, qui m'a suivi de 0 à 22 ans jusqu'à sa retraite. Un médecin de campagne qui en avait vraiment quelque chose à faire moi.
C'était pratiquement devenu un ami de famille. Ce temps est révolu et depuis y'a pas un seul médecin qui m'a fait sentir ainsi.
Aujourd'hui on est à l'âge du fast food de la médecine.
Aussi, ce type de comportement extrême, évidemment c'est qu'en téléconsultation, le gars avait l'air chétif avec un méga complexe de supériorité, si il était en face de moi, je vous assure qu'il aurait pas mis un mot au-dessus de l'autre :)
ET pour les curieux, non j'ai pas un bac +12, seulement 5 et chui ingé système
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