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Fui Roubado pela Edreams
Aí à dois anos atrás sem dar conta fiz uma subscrição anual ao serviço da Edreams Prime, uma agência/colecionadora de voos. Um ano depois foi-me cobrado 70 paus pela tal subscrição, e decidi fazer um alarme para um mês antes da subscrição ser cobrada (este ano). Ora então chegou o dia, em Outubro deste ano, e cancelei a subscrição. Recebi um email a confirmar mesmo. Chega dia 10 de Novembro e são-me cobrados os 70 paus na mesma. Ligo para o apoio ao cliente e uma brasileira diz-me que os colegas fizeram mal o cancelamento, mas que eu podia recorrer a um reembolso. Foram-se passando os dias e nada. Liguei-lhes outra vez e desta vez atende um indiano que diz que sim sim recebo já o reembolso dentro de 5 dias uteis. Passam os dias e nada. Cheguei a ligar a estes gajos 13 vezes e cad vez me diziam uma coisa parecida. Tal não foi que da última vez, já chateado, ligo e o indiano diz que não me pode fazer nada, mas que vai encaminhar a chamada para os seus colegas. Então não é que me desligam a chamada e já não me atendem. O que é que eu posso fazer? A quem me queixo? Tenho email de confirmação do cancelamento e a cobrança feita um mês depois, fazendo desta transferência ilegal.
Aí à dois anos atrás sem dar conta fiz uma subscrição anual ao serviço da Edreams Prime, uma agência/colecionadora de voos. Um ano depois foi-me cobrado 70 paus pela tal subscrição, e decidi fazer um alarme para um mês antes da subscrição ser cobrada (este ano). Ora então chegou o dia, em Outubro deste ano, e cancelei a subscrição. Recebi um email a confirmar mesmo. Chega dia 10 de Novembro e são-me cobrados os 70 paus na mesma. Ligo para o apoio ao cliente e uma brasileira diz-me que os colegas fizeram mal o cancelamento, mas que eu podia recorrer a um reembolso. Foram-se passando os dias e nada. Liguei-lhes outra vez e desta vez atende um indiano que diz que sim sim recebo já o reembolso dentro de 5 dias uteis. Passam os dias e nada. Cheguei a ligar a estes gajos 13 vezes e cad vez me diziam uma coisa parecida. Tal não foi que da última vez, já chateado, ligo e o indiano diz que não me pode fazer nada, mas que vai encaminhar a chamada para os seus colegas. Então não é que me desligam a chamada e já não me atendem. O que é que eu posso fazer? A quem me queixo? Tenho email de confirmação do cancelamento e a cobrança feita um mês depois, fazendo desta transferência ilegal.
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